Happy Tours d.o.o., Ličko Petrovo Selo 52, 53233 Ličko Petrovo Selo
Obavijest o obradi osobnih podataka putem web stranice www.lyraplitvice.com
Opća uredba o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR) postavlja visoke standarde za zaštitu osobnih podataka. S poštovanjem tih zahtjeva i primjenom preporučenih standarda sigurnosti i najboljih praksi, ovom politikom privatnosti pružaju se informacije o prikupljanju i obradi osobnih podataka putem ovog web mjesta, kao i o obradama temeljenim na legitimnom interesu. Za sve dodatne informacije molimo da nas kontaktirate putem navedenih kontakta.
HAPPY TOURS d.o.o.
Sjedište: Ličko Petrovo Selo 52, Ličko Petrovo Selo
OIB: 35265721728
Kontakt: +385918842261
E-mail: aleksandar@lyraplitvice.com
Voditelj obrade imenovao je službenika za zaštitu podataka kojega se može kontaktirati za ostale informacije o obradi osobnih podataka, zatražiti pristup svojim podacima, uputiti prigovor ili pritužbu na obradu ili zatražiti druge informacije u vezi s obradom svojih osobnih podataka.
Kontakt:
Osobni podaci putem ove web stranice mogu se prikupljati u sljedeće svrhe:
Putem ove web stranice mogu se prikupljati slijedeće kategorije osobnih podataka:
– identifikacijski podaci (npr. ime korisnika),
– kontakt podaci (npr. e-mail korisnika)
– podaci za plaćanje (npr. broj kartice za plaćanje)
– podaci o korištenju ovog web mjesta (kolačići).
Ovo web mjesto koristi sljedeće zakonite osnove za prikupljanje osobnih podataka:
1) Izvršenje ugovora/usluge: Podaci se obrađuju radi omogućavanja izvršenja tražene usluge ili poduzimanja mjera prije pružanja tražene usluge, na temelju vašeg zahtjeva (primjerice, odgovaranje na Vaš postavljeni upit/zahtjev). Obrada podataka u svrhu odgovaranja na postavljeni upit/zahtjev nužna je za izvršenje tražene usluge. Stoga se prikupljeni podaci u tu svrhu smatraju nužnim podacima. Napominjemo da u slučaju nedostavljanja nužnih podataka, nećemo moći udovoljiti Vašem zahtjevu.
2) Legitimni interesi: Podaci se obrađuju na temelju naših legitimnih interesa ili legitimnih interesa trećih strana, osim kada interesi, prava i slobode ispitanika pretežu nad tim interesima (primjerice, newsletter).
3) Privola: Podaci se obrađuju na temelju prethodnog pristanka (primjerice, kolačići).
U određenim situacijama obrađujemo osobne podatke na temelju utvrđenog legitimnog interesa. Kada obradu temeljimo na toj osnovi, imate pravo uložiti prigovor na takvu obradu. Napominjemo da takvu obradu nećemo moći ograničiti ili obustaviti u slučaju kada postoje uvjerljivi legitimni razlozi za takvu obradu, koji nadilaze interese, prava i slobode ispitanika, ili kada je takva obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Obrade koje provodimo na temelju legitimnog interesa jesu:
Svrha obrade: videonadzor provodi se u svrhu zaštite osoba i imovine.
Rok pohrane snimki: do 3 dana ili u slučaju incidenta do 6 mjeseci. Mogući je i duži rok pohrane ako su one dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom postupku. Drugi primatelji: video snimke možemo dostaviti samo na zahtjev nadležnim tijelima (policija, sud) onda kada je to potrebno za provođenje službenog postupka i ne mogu se dostaviti drugim osobama.
Prikupljeni podaci ne obrađuju se u druge svrhe.
Podatak koji se može obrađivati: e-mail adresa
Svrha obrade: marketing. Newsletterom se mogu dostavljati informacije o našim uslugama koje mogu uključivati informacije o našim posebnim ponudama i pogodnostima.
Način prikupljanja: direktno od ispitanika. U slučaju da se e-mail adresa na koju se dostavlja newsletter prikupi na drugi način o takvom izvoru ispitanik će biti obaviješten pri prvom kontaktu.
U svakom trenutku možete istaknuti prigovor na obradu e-mail adrese u marketinške svrhe te obradu ograničiti ili u potpunosti zabraniti.
Prikupljeni osobni podatci mogu se proslijediti na korištenje pružateljima informatičko-komunikacijskih rješenja i usluga koji djeluju kao naši izvršitelji obrade. Navedeni izvršitelji pružaju razumna jamstva te su poduzeli odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi se primjereno osigurala zaštita podataka i postupanje u skladu s zahtjevima Opće uredbe. S takvim izvršiteljima obrade sklopljeni je sporazum/ugovor o obradi osobnih podataka temeljem Provedbene odluke Komisije (EU) 2021/915 o standardnim ugovornim klauzulama između voditelja i izvršitelja obrade kao poseban dio ugovora. U navedenom sporazumu/ugovoru detaljno je propisano postupanje s osobnim podacima stoga isti nisu u mogućnosti obrađivati osobne podatke bez našeg naloga i prosljeđivati ih trećim stranama.
Osobni podaci ne prosljeđuju se trećim stranama u svrhe izravnog marketinga.
Osobni podaci prikupljeni putem ove web stranice obrađuju se dok se ne ispuni svrha radi koje su podaci i prikupljeni. Podaci koje dostavljate radi odgovaranja na postavljene upite i zahtjeve obrađujemo samo dok se ne ostvari svrha za koju su prikupljeni. Nakon što ta svrha bude ispunjena, podaci više neće biti u obradi. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa obrađujemo sve dok takav interes postoji ili dok se obrada ne ograniči ili potpuno obustavi temeljem prigovora. Podatke koje obrađujemo na temelju pristanka pohranjujemo sve dok se ne ostvari svrha obrade ili dok Vi ne povučete svoj pristanak. Međutim, određeni podaci mogu ostati u našem sustavu pohrane koliko nas na to obvezuje određeni zakon i drugi propis. Nakon isteka takvog roka, podaci se brišu. Vaša privatnost i povjerenje su nam izuzetno važni te zato brinemo o tome da Vaši osobni podaci budu tretirani s pažnjom i odgovornošću.
Stranice i profili kojima upravljamo na društvenim mrežama (Facebook, Instagram ili dr.) uvijek su pod točnim i punim nazivom voditelja obrade.
Osobne podatke o svojim kontaktima koje prikupimo korištenjem istih, koristimo samo u slučaju odgovaranja na upit ili komentar te se podaci u druge svrhe ne obrađuju.
Možemo koristiti nužne i nenametljive kolačiće u svrhu funkcioniranja značajki internetskih stranica kako bismo prikupili anonimne podatke koji ne sadrže identifikacijske informacije o pojedincu. Napominjemo da za korištenje nužnih kolačića ne prikupljamo Vašu privolu Što je u skladu s Direktivom 2009/136/EZ i Zakonom o elektroničkim komunikacijama koji propisuju da za kolačiće koji su tehnički neophodni za odvijanje komunikacije između korisnikove terminalne opreme i internetskog mjesta koje posjećuje ili za pružanje usluge na Internet mjestu na zahtjev korisnika nije potrebna privola korisnika.
Što su kolačići (COOKIE)?
Kolačić (cookie), poznati i kao HTTP kolačići, male su tekstualne datoteke koje web stranice pohranjuju na korisnikovom uređaju (poput računala, mobilnog telefona ili tableta) kada posjetite određenu web stranicu. Ovi kolačići omogućuju web stranici da pamti korisnikove akcije i postavke tijekom vremena. Kada korisnik ponovno posjeti istu web stranicu, kolačići se šalju natrag na web poslužitelj omogućujući web stranici da prepozna korisnika i pruži personalizirano iskustvo.
Koje informacije kolačići mogu pohranjivati?
Internetski kolačići mogu pohranjivati različite vrste informacija koje se odnose na korisnika i način na koji korisnik koristi određenu web stranicu. To uključuje identifikacijske podatke, korisničke postavke, sadržaj košarice na web stranicama za e-trgovinu, podatke o prijavljivanju na korisničke račune, informacije o aktivnostima korisnika na web stranici, interese korisnika za personalizaciju sadržaja i oglasa, vrijeme trajanja posjeta (sesija), te podatke o sigurnosti i autentifikaciji korisnika. Kolačići su alat koji omogućuje web stranicama da poboljšaju korisničko iskustvo i pruže personalizirane usluge.
Koja je svrha kolačića?
Svrha kolačića je optimizirati i poboljšati korisničko iskustvo prilikom posjeta web stranicama.
Kolačići prema funkciji:
I Tehnički kolačići
(uvijek aktivni) – nužni za funkcioniranje Internet mjesta i ne mogu se isključiti. Ti kolačići ne pohranjuju informacije koje bi vas mogle identificirati.
II Funkcionalni kolačići
(mogu se isključiti) – omogućuju Internet mjestu pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizaciju.
III Statistički kolačići
(mogu se isključiti) – omogućuju bilježenje posjeta i izvora prometa u svrhu mjerenja i poboljšanja učinkovitosti Internet mjesta.
IV Marketinški kolačići
(mogu se isključiti) – služe za praćenje korisnika kroz web stranice i prikazivanje ciljanih oglasa.
NAČIN ONEMOGUĆAVANJA KOLAČIĆA
U kontrolnom prozoru možete upravljati kolačićima koji nisu nužni na ovoj web stranici.
Isključivanjem kolačića korisnik odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Dodatno možete prihvatiti ili odbiti neke ili sve kolačiće prilagođavanjem postavki svog preglednika. Postavke kolačića mogu se također kontrolirati i konfigurirati i u Internet pregledniku. Na sljedećim poveznicama možete pronaći informacije o tome kako promijeniti postavke za neke od najčešće korištenih Internet preglednika:
DODATNE INFOMACIJE OKO ISKLJUČIVANJA KOLAČIĆA
Neki preglednici omogućuju kretanje kroz Internet mjesto u “anonimnom” načinu rada, ograničavajući količinu podataka postavljenih na vašem računalu i automatsko brisanje trajnih kolačića postavljenih na vaše računalo ili mobilni uređaj kada završite sesiju pregledavanja. Postoje i mnoge aplikacije trećih strana koje možete dodati u preglednik da biste blokirali ili upravljali kolačićima. Možete i izbrisati kolačiće koji su prethodno bili postavljeni u vaš preglednik tako da odaberete opciju za brisanje povijesti pregledavanja i pritom uključite i opciju brisanja kolačića. Detaljnije informacije o kolačićima i podešavanje postavki preglednika možete pronaći na sljedećim linkovima:
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost i povjerljivost u njihovoj obradi te omogućavanje učinkovite primjene načela zaštite podataka, smanjenje količine podataka, opseg njihove obrade, razdoblje pohrane i njihovu dostupnost. U tu svrhu uveli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite koje osiguravaju razinu sigurnosti koja odgovara rizicima koje predstavlja obrada podataka i prirodi osobnih podataka koji se štite, imajući na umu karakteristike i troškove njihovog uvođenja. Korisnicima rezervacijskog sustava osiguravamo najviši nivo zaštite podataka. Za sigurni prijenos podataka između računala korisnika i naših servera koristimo Thawte certifikat i SSL tehnologiju sa 128-bitnom enkripcijom. Svi osobni podaci, brojevi osobnih dokumenata, kreditnih kartica ili drugih sredstava plaćanja koje korisnici dostave preko rezervacijskog sustava, prenose se isključivo sigurnom vezom sa 128-bitnom enkripcijom podataka. Redovno preispitujemo obrade koje mogu predstavljat rizik za prava i slobode pojedinca te smo poduzeli primjerene mjere zasitite kako bi se osobni podaci zaštitili od slučajnog ili nezakonitog uništenja ili slučajnog gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa, osobito u slučajevima gdje obrada uključuje prijenos osobnih podataka putem mreže, te od svih drugih nezakonitih oblika obrade.
Pravo na pristup
U svakom trenutku možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci i detaljne informacije o obradi, osobito o njihovoj svrsi obrade, o vrsti/kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju uključujući i uvid u svoje osobne podatke, o primateljima ili kategorijama primatelja te o predviđenom razdoblju u kojem će osobni podaci biti pohranjeni.
Pravo na ispravak
Osiguravamo pravo na ispravak te bez odgađanja možete ishoditi ispravak netočnih i dopunu nepotpunih osobnih podataka.
Pravo na brisanje
Imate pravo postaviti zahtjev za brisanje svojih osobnih podataka. U slučaju opravdanosti zahtjeva i ako nas zakonska regulativa ne obvezuje na pohranu podataka, podaci će biti izbrisani bez nepotrebnog odgađanja.
Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka u slučajevima predviđenim Općom uredbom. Posebice ističemo da možete ograničiti obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu kao zakonitoj osnovi za obradu.
Pravo na povlačenje privole
Imate pravo u bilo kojem trenutku povući danu privolu. Bitno je napomenuti da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade osobnih podataka provedene do trenutka njezina povlačenja.
Pravo na prigovor
Imate pravo istaknuti prigovor na obradu svojih osobnih podataka u svim slučajevima predviđenim Općom uredbom. Posebno ističemo da možete istaknuti prigovor na obrade koje se temelje na legitimnom interesu kao zakonitoj osnovi za obradu te obradu ograničiti ili potpuno zabraniti.
Pravo na pritužbu
U slučaju kada smatrate da je obradom došlo do povrede Vaših osobnih podataka i kršenja odredbi Opće uredbe, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu Agenciji za zaštitu osobnih podatak iz Zagreba, Selska ulica 136.
Za ostale informacije o obradi osobnih podataka ili radi ostvarivanja svojih prava, možete nas kontaktirati putem službenika za zaštitu podataka ili ostalih dostupnih kontakata.
Službenik za zaštitu podataka:
Nakon Vaše identifikacije, odgovor dostavljamo u roku 30 dana uobičajenim elektronskim oblikom osim ako se ne zatraži drugačije.
Ova politika privatnosti redovito se preispituje, dopunjuje i mijenja kako bi uvijek odražavala stvarno stanje prikupljanja i obrade osobnih podataka putem ove web stranice. Molimo da redovito provjerite takve izmjene. U slučaju promjena koje mogu utjecati na prava ispitanika ili u bitnome mijenjati prethodnu obavijest o obradi, posebice u slučaju promjene svrha obrade, otkrivanja podataka i prijenosa u treće zemlje, obavijest će biti istaknuta u skočnom prozoru pri dolasku na ovo web mjesto.
Posljednje ažuriranje: lipanj/2024. godine